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ローソンのチケットキャンセルはそもそもなかったらしいです

なんだかややこしいことになっているようです。

「入金していなかった」――チケットキャンセル疑惑でローソンHMVが発信者とコンタクト 全て事実ではなかった - ねとらぼ


ローソンHMVエンタテイメント(ローソンHMV)は9月6日、投稿者と直接コンタクトを取り調査した結果、入金はされておらず、「入金後のキャンセル」も「(ローソンHMVからの)メール配信」という事実もなかったことを確認したと発表した。


なぜそのツイッターユーザーがそんなことを言い出したのかはわかりませんが、とりあえずチケット・システムには問題がなかった、とのこと。

ローソン側はこれ以上ことを荒立てる気はないようですが、それでも、いい迷惑だったことは間違いないでしょう。そして、おそらくですが、今後も同種の「よくわからないクレーム」というのは増えていきそうな気がします。担当される方も大変ですね……。


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B00O0H7SGSコンビニ店長のオシゴト: 〜個性的なお店の作り方〜
倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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スマホを料金収納の用紙代わりに

コンビニ各社 スマホで公共料金など支払い導入へ | NHKニュース


三井住友銀行とNECが開発したこのシステムはスマートフォンに専用のアプリを取り込むと代金の支払いに必要なバーコードが表示され、利用者は払い込み用紙の代わりにスマホの画面をレジで読み取ってもらうことで現金での支払いができます。


スマートフォンに表示されるバーコードを読み取ってもらって支払うなら、料金収納の用紙を持っていって支払うのと変わらないように思えますが、用紙だと、検収印をつく必要がありますし、ピリピリと切り取る必要もあります。複数枚もって来られると、新人さんなら結構テンパってしまうこともあります。スマートフォンのバーコードスキャンなら、その辺の手間がなくなりますね。

あと、お店が保管する控えも必要なくなるので、「一枚足りない……」みたいなレジ精算時の悲劇も減るかもしれません。今のところ、ミニストップ、セコマ、セブンでの導入が決定しているようですが、おそらく今後は拡大していくことでしょう。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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コンビニと生鮮食品

セブンも全面対決へ。コンビニが殺そうとしている「食料品スーパー」 - まぐまぐニュース!


先頃、セブンイレブンの新たな店舗フォーマットが発表され、それに基づいた新レイアウト店舗が全国で続々と出店しています。

これらの新レイアウト店舗と既存の店舗との大きな違いは、冷凍食品や生鮮品といった、食料品スーパーが得意とする商品群の品揃えを特に強化している点です。この施策の狙いは、ここ5、6年で獲得が進んでいる主婦・高齢者客の更なる囲い込み。つまり、食料品スーパーからの顧客奪取です。


コンビニがスーパーを殺そうとしているというか、ニーズを丁寧に追いかけていけば、生鮮とか雑貨の充実が必要だね、という話なのですが、最後の方に出てくる物流の課題には、たしかにと頷きました。一度セントラルに集めてからの物流というコンビニの形だと、たしかにスーパーと同じような鮮度で生鮮を提供するというのは難しいのかもしれません。

でもまあ、それで新しい物流体制を作るという話にもならないでしょう、ある意味で気にしない人は気にしないので、その辺がスーパーとの棲み分けになっていくのかもしれません。でもまあ、食料品スーパーだけでなく、小売業はネットの拡大で徐々にしんどくはなっていきそうです。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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見切り販売

コンビニオーナーが見切り販売をしない5つの理由(井出留美) - 個人 - Yahoo!ニュース

本部的には生鮮の見切り販売はして欲しくないのですが、値段の決定権はオーナーにあり、その辺の解決として廃棄補助が出ているのは、一つの解決策ではあるでしょう。本部のスタンスとして、「在庫をしっかり持っておく」「品切れにさせない」がある以上、廃棄をまったくゼロにすることなど不可能なのですから、見切りをやめて欲しいなら金銭的補助を行うのは当然のことです。

で、その廃棄補助でそれなりに経営が回っているなら、別段見切り販売を行う必要はないのかもしれません。少なくとも、いろいろ波風を立てることはないでしょう。

が、それはそれとして「商売」をやっておられるならば、見切り販売も一つの施策として検討することは悪いことではないでしょう。実施することでどんな変化が起こりうるかを考慮した上で、意味がなさそうならやめる、意味がありそうなら試しにチャレンジしてみる。そういうことができるのが「個人事業主」だと思います。

値下げすることが良いとまでは言えませんが、それでも施策の引き出しは多い方が良いでしょう。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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細長いコンビニ

小ネタです。

「メトロこうべ」に細長〜いファミマ誕生

駅ナカの立地だと、売店用に幅が狭いところがおおいのですが、このお店は複数の敷地をばばっと複数使って、奥行き40mのコンビニを実現しています、というお話。

レジのまったく反対にペットボトルが陳列されていて、動線がものすごいことになっています。これって便利なのかどうかはわかりませんが、ちょっと面白いお店であることは間違いありません。逆に、ドンキみたいな動線がばらついているような店舗があってもいいかもしれませんね。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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岡山で、高校生らがコンビニ強盗

高校生ら5人、コンビニ強盗容疑で逮捕 112万円奪う:朝日新聞デジタル


岡山市北区のコンビニエンスストアで25日にあった強盗事件で、県警は26日、市内の16歳と17歳の男子高校生4人と無職少年(17)を強盗容疑で逮捕したと発表した。いずれも容疑を認め、「金がほしかった」「強盗という大きな犯罪をするのを見たかった」と供述しているという。


というわけで、またコンビニ強盗です。コンビニの強盗被害自体は一年中ずっとあるわけですが、それでもここ最近は少し多いかな、という印象を受けます。まあ、母数が増えているのですから、事件数も増えるというのは当然ではあるのですが。今回は、高校生らが容疑者ということで、しかも被害金額が大金(112万円)なので結構ショッキングな事件と言えるかもしれません。深夜スタッフも若い女性だったようで対応するのは難しかったでしょう(男性スタッフでも直接対応しない方が賢明ではあります)。

生活に密着しているからこそ、この手の犯罪を完全に未然に防ぐことはできないわけですが、それでも何か心苦しいものを感じてしまいます。本部の人たちはどのように考えておられるのかも気になるところです。

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セブン&アイが、百貨店二店舗を閉鎖へ


西武船橋店・小田原店を閉鎖 セブン&アイ、構造改革で - ITmedia ビジネスオンライン


セブン&アイ・ホールディングスは8月25日、傘下のそごう・西武が運営する百貨店「西武船橋店」(千葉県船橋市)と「西武小田原店」(神奈川県小田原市)を2018年2月28日に閉鎖すると発表した。



ファミリマート&ユニーはドンキと組んで、総合スーパーの再編に乗り出すようですが、セブン&アイも粛々と百貨店の閉鎖を進めています。

もはや百貨店という小売りの形態が、大衆の買い物とマッチしなくなっているのは自明ではありますが、じゃあ、大衆の買い物とはなんぞや、ということをきちんと見極めておかないと新しい活路は開けそうもありません。その意味で、ファミマとドンキはもしかしたら、うまくやるのかもしれません。あくまで、かも、ですが。

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倉下忠憲 2014-09-28

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ピンポンダッシュ的な

「5分間に3軒連続」コンビニ強盗 京都・伏見区


午前2時ごろ、京都市伏見区淀池上町の店に男が押し入り、店員にナイフのようなものを突き付けて現金約15万円を奪いました。その約2分後、1軒目から450メートルほど離れた店にもカッターナイフのようなものを持った男が、その約3分後にはさらに500メートルほど離れた店にも男が押し入りましたが、店員が非常ボタンを押すなどして被害はありませんでした。


コンビニはわりあい近くに店舗が多いわけですが、それにしても、という感じですね。これくらいの短時間だと、連絡が回ってくる前に強盗が入ってきてしまう感じです。ただ、記事によれば被害があったのは一軒目だけだったようなので、たぶんスピード重視の粘らないタイプの強盗だったのでしょう。

まあ、何にしても勘弁してもらいたいところです。

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ファミリマートとドンキホーテが資本・業務提携

ユニー・ファミマとドンキホーテが資本・業務提携へ | NHKニュース


小売業界の競争が激しさを増す中、コンビニや総合スーパーを展開する「ユニー・ファミリーマートホールディングス」と、ディスカウントストアを展開する「ドンキホーテホールディングス」は、お互いの強みを生かして競争力を高めるため資本・業務提携すると発表しました。



以前検討中というニュースを紹介しましたが、本格的に決定したようです。で、それ自体は別段どうということはないのですが、気になったのが資本提携の形。記事によると「「ユニー・ファミリーマートホールディングス」が「ドンキホーテホールディングス」に対し、子会社で総合スーパーを運営する「ユニー」の株式の40%を譲渡して資本面で提携」するとあります。

つまり、ファミリマート(コンビニ事業)のテコ入れというよりも、総合スーパーのテコ入れと考えた方が良いのかもしれません。たしかにユニーの整理統合は進んでいるようですし、その店舗をドンキホーテが活かす、というのはなかなか良さそうではあります。

ただ、全体的に見る限り、ユニーのポジションは小さくなっていっている印象です。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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ファミリマートのおでんにあれが

ファミリーマート/おでんにサークルKサンクスの人気商品投入(2017.08.17)|流通ニュース


ファミリーマートは8月22日、「ファミ横商店街おでん処」と題した新作おでんを、全国のファミリーマート・サークルK・サンクスで販売する。


「サークルKサンクスの人気商品」というだけで、何かもうわかってしまうわけですが、そうです。チビ……じゃなくて、「屋台風おでん」です。串に3種の具材を突き刺したやつですね。

で、まあ、それは特に目新しさがないのですが、気になったのは次のところ。「具材の製法などを見直すことで、店舗におけるおでんの仕込み作業の中で負荷の大きかった「油抜き」を全廃」。たしかに油抜きは手間も時間もかかるので、無くなるのはありがたいですね。まあ、そんなに大きな労力というわけではありませんが、少しずつ業務が効率化されていくのはよいように思えます。

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