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ファミリマートでもユニコが

ファミリーマート/ユニーの電子マネー「ユニコ」全店導入、1万7500店に(2018.04.04)|流通ニュース


ユニー・ファミリーマートホールディングスは4月24日、電子マネー「ユニコ(uniko)」の取り扱いを全国のファミリーマート店舗に拡大する。


もう少し先ですが、全国のファミリマートでユニコが使えるようになるそうです。とは言え、あんまり使っている人いないんじゃないかな〜と思っていたら、現在約200万人の会員がいるようです。これが多いんだか少ないんだかもわかりませんが、ぜんぜんいないというわけではない模様。

ちなみに、ユニコでの支払でも、Tカードを提示すると、Tポイントが貯まるそうです。一安心ですね。

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本を作りました
B00O0H7SGSコンビニ店長のオシゴト: 〜個性的なお店の作り方〜
倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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セブンが、スマホでの独自決済導入へ

また、コンビニの支払い周りで新しい動きです。

セブンイレブン スマホで支払い可能 独自の決済導入へ | NHKニュース



コンビニ最大手の「セブンーイレブン」が、スマートフォンで支払いができる独自の決済サービスを来年春をめどに導入することになりました。現金を使わずに買い物ができるキャッシュレスの動きが加速しそうです。


すでにセブンはnanacoという電子マネーがあるわけですが、それとは違うようです。

スマートフォンにアプリをインストールし、プリペイドカードによるチャージか、クレジットカードの登録で店内での支払いがスマートフォンをかざすだけで可能になるという、話を聞くだけだと結構便利そうなサービスなのですが、はたしてどうなのでしょうか。nanacoにもオートチャージ機能はあるはずなので、何がどう違うのかがあまりよくわかりません。「スマートフォンをかざすだけで決済」という点ですが、nanacoだってカードをかざすだけ決済ですから、うむむむ、という感じがします。

とは言え、まだサービスの全容は見えていないので、これからというところでしょう。楽しみです。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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ローソンは、営業減益

[https://www.nikkei.com/article/DGXMZO29093860W8A400C1EA1000/ ローソン 15年ぶり営業減益 人手不足で省力化投資膨らむ :日本経済新聞]


ローソンの本業のもうけを示す営業利益が15年ぶりに減益となった。2018年2月期の連結営業利益は660億円程度と前の期比10%減ったようだ。従来予想(7%減の685億円)に25億円程度届かなかったもよう。


10%減とは大きいですが、致命的な営業不振というよりは、設備投資と加盟店への支援がかさんだ結果のようです。それは悪くない支出のように思えます。

「既存店売上高は前期比ほぼ横ばい」らしく、「営業総収入は4%増の6600億円弱」だったとあるので、それほど強い悲観は必要ないでしょう。むしろこれから10年、20年のコンビニを見据えた準備期間と捉えるのがよいかもしれません。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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7&iHD、2019年2月期

7&iHD、19年2月期は8期連続最高益へ 米コンビニけん引 - ITmedia ビジネスオンライン


セブン&アイ・ホールディングス <3382.T>は5日、2019年2月期の連結営業利益が前年比6.0%増の4150億円になるとの見通しを発表した。8期連続の最高益となる。米国の中堅コンビニエンスストアのスノコからの一部店舗取得が寄与するなど、米コンビニ事業がけん引する。


連結営業利益、前年比6.0%増と好調ですね。ただ、内訳をみると、国内コンビニが0.6%プラスに対して、海外コンビニが17.3%プラスと、比重は後者にあるようです。というか、それを見据えた米コンビニ事業の展開だったのでしょう。

セブンイレブンジャパンの既存店売上高も1.5%のプラスと悪くない数字ではありますが、前期の客数が0.9%減で足元はふらついています。おそらくこの傾向は止まらないことでしょう。

とは言え、全体で大きなプラスを出してくれているならば、安心感はあります。このまま頑張って欲しいところです。

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倉下忠憲 2014-09-28

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セブンがスイーツアンバサダーを募集中

なかなか大胆な施策です。

ドリームセブンスイーツアンバサダー|セブン‐イレブン〜近くて便利〜

「セブンスイーツをSNSに投稿するだけで報酬711万円!?」

と、まるで怪しい仕事の勧誘ですが、本当のお仕事のようです。

といっても一名様限定で、一年間ずっと毎週一回スイーツに関する投稿をするというわりとハードな仕事かもしれません。何かしら褒める必要もありそうですし。あと、次の年の市民税とかも気になりますね。

応募方法としては、まず「セブンスイーツアンバサダー」に登録したのち、#ドリームセブンスイーツアンバサダー というハッシュタグをつかってTwitterかインスタグラムに投稿するようです。それで一次審査が行われて、二次審査は面接なようです。道のりは険しいですね。

おそらくフォロワー数とかも関係してくるでしょうし、面接があるのですからフォロワー数をお金で買ってもダメでしょう。その辺はわりかし実力勝負かなという気がします。

それはそれとして、施策としてみれば、まずこのセブンスイーツアンバサダーへの登録者を増やそうという見込みがあるでしょうし、それ以上に「セブンスイーツ」という言葉をSNS上にばらまくことで、「スイートと言えばセブン」という印象を生みだそうとしているのではないか、という風に思えます。

個人から見れば、報酬711万円はかなり大きいですが、そういうイメージの定着化のコストだと思えば安いものでしょう。

さて、この#ドリームセブンスイーツアンバサダーというハッシュタグ、どれだけはやることでしょうか。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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新人さんに最初に教えたいこと

さて、4月は新年度ということで、3月辺りから新しいスタッフがたくさん入ってきているお店も多いのではないでしょうか。

当然そこでは教育が問題になってきます。最近のレジがいくら賢いからといって、業務を教えなくても良いわけではありませんし、接客の勘所についてはレジは教えてくれません。よって、どうしても人の手を掛けて教える必要があります。

が、教える方も忙しいのであまり時間は割けません。しかし、雑に教えてしまうとミスが発生して、結局そのフォローのために自分の仕事が増える、という連鎖反応が起きてしまうので、なんとか時間を作ってしっかり教えられる体制を作ることが大切ですね。

とりあえず、人は一気に全てを教えることはできないので、少しずつ段階的に教えていかなければいけません。最初に全体像を示しておいて、そこから徐々にステップアップしていく必要はあるでしょう。で、そのステップアップの最中も、そのスタッフは勤務に就くわけですから、

・簡単で重要度がさほど高くなく、頻度の高い業務

から教えたくなってくるのですが、それ以上に、「接客における一番大切なこと」を一番最初に教えるのがよいでしょう。それが一体なんなのかは、それぞれのお店で違うと思いますのでここで明言はできませんが、とりあえず最初にそれをきちんと理解してもらい、ステップアップの中でも復習していく形がよいでしょう。

あとはまあ、そうやって手を掛けた人がすぐにやめていかないように願うばかりです。

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台湾のファミリマートでIT実験店舗

台湾ファミリーマート/新ITコンセプト店舗で実証実験(2018.03.30)|流通ニュース


台湾ファミリーマートは3月29日、富士通などと共同で、台湾ファミリーマート重慶店(台湾台北市中正区重慶南路一段58号)で、ロボットやブロックチェーンを活用して、店舗への集客向上、店員の業務負荷軽減に向けた実証実験を開始した。


ITを積極的に導入した店舗の実験が台湾のファミリマートで行われているようです。いろいろ施策はあるようですが、富士通が開発した「ロボピン」が来店客に対応してくれる、というのが面白そうですね。このロボピン君、単に接客するだけでなく、「Fami舞」というパフォーマンスも披露してくれるみたいですが、まああまり売上げには貢献しくれないでしょう。

とは言え、もちろんそれだけでなく、スマートフォンを使ったスタンプラリーや冷蔵庫の扉に設置されたディスプレイに映像を流すなど、面白い実験もあります。あんまりハイテクじみてくると近寄りがたい気もしてきますが、ある程度はこういう技術も導入して新しいコンビニ像を立ち上げる必要はあるのでしょう。

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いろいろ値上げなようです

四月からいろいろ値上げがあるようです。

4月は値上げラッシュ 牛丼にワイン、医療や介護でも:朝日新聞デジタル



4月から暮らしに関する様々な制度やサービスが変わる。医療や介護では保険料や窓口負担が増え、食品の値上げも相次ぐ。家計には厳しい春となりそうだ。


単純に考えれば、いろいろなものの値上げは家計を直撃し、財布の紐が固く締められ、コンビニでの出費も鈍化していくわけですが、それはそれとして飲食業などの販売価格が上昇すれば、「基本定価」のコンビニとの価格差が縮まり、お客さんに選択してもらえる可能性がアップする、という見方もあります。

まあ、両者は相殺して、結局前者の勢いがかなり残るでしょうから、今後もじわじわと売上げへの影響が出てきそうです。

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Rashita * 小売・流通 * 12:56 * comments(0) * trackbacks(0)
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ポプラが下方修正で赤字へ

コンビニ「ポプラ」、最終赤字に転落へ 寒波で来店者減少 - ITmedia ビジネスオンライン


コンビニチェーン「ポプラ」「生活彩花」などを展開するポプラ(広島市)は3月30日、2018年2月期通期の連結業績予想を下方修正すると発表した。これまで1億7800万円の黒字としてきた今期最終が一転、7000万円の赤字に転落する見通しという。寒波による来店者の減少や、出店計画の遅れが原因としている


下方修正ということで、1億7800万円の黒字から7000万円の赤字へと、かなり大きな修正となっています。理由としては、寒波と出店計画の遅れが挙げられていて、一時的なもののようにも思えますが、実際のところどうなのかはわかりません。今後も同様の傾向が続くなら、かなりしんどいことになりそうです。

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倉下忠憲 2014-09-28

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3月もそろそろ終わりです

さて、そろそろ3月も終わりですね。気温も平均的に高まってきました。たまに寒い日があって、そういう日はホットドリンクが動くわけですが、むしろそのタイミングでうまく在庫処理したいところですね。

で、現状は「花見」と「花粉」が売りテーマです。週末まで桜が耐えきるかはわかりませんが、パーティー需要には一応備えておいた方がよいでしょう。あとは、マスクやティッシュ等の在庫ですね。その辺に注意しながら、新年度の到来に備えておきましょう。

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倉下忠憲 2014-09-28

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