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セブン、会計セルフレジを導入へ

セブンイレブン/お会計セルフレジを全国に導入 | 流通ニュース


セブン‐イレブン・ジャパンは7月29日、レジ接客の時間を短縮する取り組みの一環として、会計操作の部分をお客がする新しいレジの仕組み「お会計セルフレジ」を、9月以降順次、全国のセブン‐イレブン店舗に導入すると発表した。


ローソン、ファミマともにセルフレジが少しずつ導入されていますが、セブンは「会計操作」をお客さんが行うタイプのセルフレジを導入するようです。つまり、商品のスキャンなどは通常通りスタッフが行い、お金を入れたり電子マネーをスキャンする操作はお客さん側でやってもらう、ということですね。

一つには、この形態になることで、お客さんとスタッフの接触が減るという効果があり、またお客さんもいちいち電子決済のサービス名をスタッフにつげる必要が無くなる、というメリットがあります。あれ、いちいち面倒くさかったりするんですよね。

で、おそらく段階的に全面的なセルフレジへと移行していくとは思うのですが、まずはこの体制から入っていく、ということなのでしょう。実際のお客さんの反応はまだわかりませんが、それでもスーパーなどではすでに導入されているところが多いので、それほど違和感もないのではないでしょうか。

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