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大戸屋、全店舗休業で再教育

コンビニとは直接関係ありませんが。

「大戸屋」全店舗を休業し従業員の再教育 スマホ持ち込み禁止へ - ライブドアニュース


大手定食チェーン「大戸屋ごはん処」を展開する大戸屋ホールディングス(東京都武蔵野市)は4日、運営店舗で従業員による不適切行為があったことを受け、12日に全店舗を休業とし従業員の再教育と店舗の掃除を実施すると発表した。


なんというか、一種の「禊ぎ」という感じですね。内部的に対処しましたというだけでは、何をしたのかが伝わりにくいので、こういう大きな対策を打ち出されたのだと思います。もちろん、授業員の研修、ということもあるのでしょうが。

でもって、今回の対策に盛り込まれているのが、「スマートフォン等携帯端末の店舗内への持ち込みを禁止」というもの。たしかに、スマートフォンを持ち込めなければ、店舗内での「いたずら」が動画で流出することはありませんし、そもそも動画を撮影できないなら、そういう「いたずら」をわざわざやろうという動機も減少するでしょう。

とは言え、これが抜本的な問題解決になっているかはわかりません。また、一番重要なのはお客さんの不信感の払拭です。一度でも「もしかして」と思われてしまうと、それをぬぐい去るのは難しくなるので、今後大戸屋がどんな施策をうっていくのか、そもそも売上げにどう影響があるのか、というのは気になるところです。

JUGEMテーマ:ビジネス



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