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サークルKサンクスの新ポイント制度開始

10月になりました。

サークルKサンクスのポイント制度が変更になります。

ポイントカード

カルワザクラブのカルポイントが終了し、楽天スーパーポイントが貯められるようになりました。楽天のポイントは利用範囲が広いので、便利と言えば便利かもしれません。

で、その導入手続きなんですが、若干ややこしいです。

Rポイントカード番号の登録

STEP1 +K会員に登録
STEP2 +K会員情報にRポイントカード番号登録
STEP3 楽天会員に登録
STEP4 楽天会員情報にRポイントカード番号を登録する

という4つの手順を踏む必要があるとのこと。これは説明する店員さんも大変そうです。高齢者の方なんかは、「もう面倒だからいいよ」となってしまうかもしれません。

とりあえずお店としては、スタッフ全員にこのシステムを理解してもらうことと、ポイント移行や入会手続きなどのアドバイスができるようになってもらうことが必要でしょう。「詳しくはWebで」なんて説明では、通じないでしょうからね・・・。



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Rashita * コンビニ業界ウォッチ * 10:51 * comments(2) * trackbacks(0)
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コメント

>頑張るリーダーさん

なるほど、郵送もあるんですね。たしかにそれなら高齢者の方もなんとかなりそうです。

オペレーションの混乱はスタート時にはどうしても起きてしまいますね。徐々に慣らしていくしかありませんね・・・。
Comment by Rashita @ 2014/10/02 10:38 AM
お疲れ様です。
Rポイントカードの説明は本当にややこしいです(汗)
でももう1つ郵送で登録するやり方もあって、登録が面倒な人、お年寄りの人には
こちらをオススメしています。
楽天と+KとRポイントカード番号を同時に登録できるので便利です。

ですがこれよりもオペレーションがみんなぐだぐだになってて大変です。
Comment by 頑張るリーダー @ 2014/10/02 2:02 AM
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