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ローソンが、国人留学生向けの奨学金制度

ローソンと阪大 外国人留学生向け奨学金  :日本経済新聞


ローソンは大阪大学と共同で、外国人留学生向けの奨学金制度を新設したと発表した。春と秋の年2回、それぞれ1人ずつ選考する。返済不要の給付型で、月3万円を2年間支給する。ローソンは外国籍留学生の定期採用に取り組んでおり、優秀な学生の採用につなげていく。


人手不足の問題が深刻化していて、外国人留学生のゲットが一つの打開策として希求されているわけですが、ローソンは奨学金制度という施策を打っていくようです。

月3万円を2年間で返済不要、というのはなかなか太っ腹ですね。もちろんそれだけでなんとかなるわけではありませんが、働く時間が取りにくい大学生なんかはありがたいのではないかと思います。

対象は、大阪大学の大学院工学研究科博士前期課程に入学した学生ということで、将来的にローソンの社員として雇い入れよう、というような計算があるのでしょう。その思惑がどうなのかはわかりませんが、こういう支援が増えていくこと自体は悪いことではないように思います。

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本を作りました
B00O0H7SGSコンビニ店長のオシゴト: 〜個性的なお店の作り方〜
倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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コンビニとカスタマーハラスメント

顧客からの暴言 コンビニでも相次ぐカスタマーハラスメント問題 - ライブドアニュース


顧客からの暴言や暴行など「カスタマーハラスメント」の報告が相次いでいる。11月12日放送のNHK「クローズアップ現代+」では、産業別労働組合「UAゼンセン」が2017、18年に行なったアンケート調査の結果を詳報した。回答者約8万人のうち、およそ7割に被害経験があるそうだ。


接客業をやっている人ならば、「かなり無茶なことを言ってくるお客さん」に遭遇したことは一度や二度ではないでしょう。それが昨今増えているのかどうかはわかりませんが、コンビニには独自の事情があります。



「本部は『対等な関係』と言うけれど、本部とオーナーの力関係は違う。本部から『どういうこと』と言われて、強く言えるオーナーはあまり多くないでしょう。だったら、客に怒鳴られても謝ってやりすごした方が良い、という発想になりますよね」

別の大手コンビニの元オーナーも、トラブルになった客を出禁にしたところ、クレームを受けた本部社員からしつこく連絡を受けた経験があるという。


コンビニ各店舗は独立的な経営主体であるけれども、お客さんは本部に文句を言います。で、本部からお店に「どういうことですか?」と連絡が入るわけですね。で、本部と加盟店の力関係が対等でないので、本部がなあなあに処理したがっていたら、加盟店もそれに従わざるを得ない、という状況になりがちです。

もちろん、そのおかげで、お店の対応の平均的なクオリティーというのは維持されるのでしょうが、そうはいっても、現場の事情と噛み合っていない対応がまったくないとまでは言い切れないでしょう。

ともかく、いろいろやりずらい状況になってきています。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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2018年10月、コンビニ売上げ

コンビニ/10月はたばこ増税で、大手4社前年割れセブンも0.7%減(2018.11.13)|流通ニュース


コンビニエンスストア各社が発表した10月の営業実績によると、既存店売上高はセブンーイレブン前年同月比0.7%減、ファミリーマート1.6%減、ローソン2.3%減、ミニストップは4.3%減だった。


一時期セブンは切り返していたんですが、10月は再びマイナスだったようです。

ただし客数はセブンはプラスですね。その影響なのか、かなり久々に客単価がマイナスになっています。で、他のチェーンは全体的に不調です。たばこ増税の影響もあるのかもしれませんが、それはそれとしてジワジワ悪くなっている印象もあります。

今の所打開策も見えてきませんし、消費税増税という大嵐も待っています。はてさて、どうなることでしょうか。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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アメリカのセブンで、レジなし支払いシステムのテスト

米国セブンイレブン、レジなし店舗を導入 | TechCrunch Japan


7-Elevenは、新たなモバイルチェックアウト方式、Scan & Payのパイロットテストを行っている。7-Elevenの利用者はスマートフォンで商品のQRコードをスキャンして商品を登録し、7-Elevenモバイルアプリを使って支払いができる。現在17カ国で6万5000店舗を運営する同社は、ダラスの14店舗でScan & Payのパイロットを行っている。2019年には他の都市にも同サービスを拡大する計画だ。


日本ではなく、アメリカのセブンの話です。アメリカではAmazon Goというレジなしの店舗を作って話題になっていますが、それと同じような施策を既存のコンビニでも行っているとのこと。

商品のQRコードをスキャンして、アプリを使って決済ができるので、そのまま店外に出られる、という仕組みです。ただ、「ホットフード、宝くじ、アルコール、およびタバコ」といったものは買えないとのことです。まあ、その辺は仕方がありませんね。

現在はダラスの14店舗でのパイロットテストらしいですが、それが順当に進めば、一気に拡大していくかもしれません。もちろん、日本にも何かしらの影響はあることでしょう。

さて、どうなるでしょうか。

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倉下忠憲 2014-09-28

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サークルKサンクスもあとわずか

小ネタです。

都内唯一のサークルKサンクス「サンクス吉原店」が11月20日に閉店 Twitterで拡散|ニフティニュース


かつては都内に数多く存在した「サンクス」ブランド。2018年11月8日昼現在、サークルKサンクス公式サイトの店舗検索で、都内で唯一表示される店舗が吉原店だ。なんと、この店舗が11月20日で閉店するとの情報が、ツイッター上に出回っているのだ。


Twitterの情報とありますが、看板替えはバリバリ進んでいるので、おそかれ早かれこのような事態にはなるでしょう。

ちなみに、店舗数は以下のページから確認できます。

店舗数|会社案内|ファミリーマート

もうほとんど地域で、二桁以下になっています。一番多いのは(当然)東海なのですがそれでも100店舗。単純に合計しても200にはもう届かないでしょう。

少しずつ、一つのコンビニ(実際は二つのコンビニの)歴史がとじようとしています。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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日本でも無人店舗の実験が

アメリカでは、アマゾンの無人コンビニが話題になっていますが、日本でも同様の動きはあるようです。

和製無人コンビニ実験開始 商品手に取るだけで買い物  :日本経済新聞


カメラ解析人工知能(AI)スタートアップのVAAK(東京・港)は2018年10月、書店やコンビニエンスストアなどの協力の下、レジなし店舗の実証実験を開始した。同社は映像解析技術とディープラーニングを活用した無人店舗構築サービス「VAAKPAY」の開発を進めている。


とは言え、まだ実験の段階で完全なものではありません。



既存の映像解析技術だけでは商品を手に取ったことは分かるものの、それが具体的にどの商品かまでは分からない。そこで、最初の1週間は退店時にバーコードを読み取ってもらう。この商品データと、動画で解析する行動データを掛け合わせることで、誰がどの商品を取ったかをAIが把握できるようにする。


今後こうしたデータを積み重ねることで、カメラの映像からどの棚のどの場所の商品を取ったのかが把握されるようになっていくのでしょう。

それを考えると、すでにそれを実現している「Amazon Go」というのはかなりすごいなと思わされます。さて、日本の無人コンビニはどう進んでいくのでしょうか。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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スーパーのベンチで食べても「外食」扱い

どうやら、またややこしい話になっているようです。

コンビニに設置されたベンチで食事 軽減税率の対象外に - ライブドアニュース


2019年10月の消費税率10%への引き上げと同時に導入される軽減税率を巡り、国税庁は、コンビニエンスストアやスーパーの店先に設置されたベンチも店内の飲食スペース「イートイン」と同じ扱いにする方針だ。


よくスーパーの店先とかに休憩用のベンチが設置されていますが、それもコンビニなどの「イートイン」と同じ扱いにする方針なようです。

同じ扱いになるとどうなるかと言えば、そこで買ったものを食べる場合は「外食」扱いになるようです。なので、軽減税率が適用されずに10%になるとのこと。

ということは、スーパーで菓子パンとか買うたびに「ベンチでお食べになりますか?」と店員さんが聞かなければならない、ということです。いやはや信じがたいほどの手間です。現場の苦労は一切無視されている可能性がありますね。

おそらく「店内で飲食される場合は、その旨をお知らせください」みたいな申告制のオペレーションに落ち着くことになるとは思うのですが、もしお客さんがそれを申告せずに8%で購入した後、イートインで食事をしたら、どうなるでしょうか。お店側の不手際が指摘されるのか、それともお客さんが「脱税」したことになるのか。

とりあえず、考えるだけで頭が痛くなってきますね。

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倉下忠憲 2014-09-28

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淡路のローソンで献血

神戸新聞NEXT|淡路|ローソンで気軽に献血を 淡路市で6日、県内初の試み


 兵庫県淡路市浦のコンビニエンスストア「ローソン東浦町浦店」で6日、献血が行われる。若い世代に協力を促そうと同市佐野の社会福祉法人「千鳥会」が企画。コンビニでの献血は県内初の試みといい、同法人は「積極的な参加を」と呼び掛ける。


少し珍しい試みですね。実際、若い世代の協力が促されるのかどうかはわかりませんが、介護相談窓口やサロンを併設した「ケアローソン」としては、相性の良い施策なのではないかと思います。

もちろん直接売上げにつながる施策ではありませんが、こういう「イベント」でお店が活性化するならば、それはそれで良いように思います。

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新在留資格、外食産業はOK、コンビニは?

入管法改正案:コンビニと外食で明暗 外国人在留資格巡り - 毎日新聞



外国人労働者の新しい在留資格をめぐり、コンビニエンスストア業界と外食業界の間で明暗が分かれている。政府が検討中の14業種に外食が入る一方、コンビニは含まれていないためだ。コンビニと外食には業務内容が重なる部分もあり、不公平感が高まる可能性もある。


留学生によるアルバイトは週28時間という上限が定められていて、外国人留学生スタッフが主力になりつつあるコンビニでは、是非ともその上限を撤廃してほしいけれども、なかなか難しい、という記事です。

で、コンビニと多少業務が重なるところのある外食産業ではOKとなりそうなのに、コンビニではダメとはこれいかに、という話なのですが、そもそも外食産業にどれくらい「特定技能」が必要なのかも、実際はきちんと検討された方がよい気はします。

が、それはそれとして、コンビニ必要最低限の作業だけであれば、まさしく「誰でもできる」ようにレジやらなんやらは高機能化しているので、その点を考えれば特定技能の必要性を主張するのは難しいかもしれません。

でまあ、一つの理想論ではありますが、外国人留学生に頼らなくても済むような労働環境をコンビニ業界が提供できることが、一番まっとうな解決策だとは思います。家電の割引とか、そういうのではなくて。

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倉下忠憲
倉下忠憲 2014-09-28

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Apple PayでPontaカードが利用可能に

小ネタです。

Apple PayでPontaカードの利用が可能に 11月7日から - ITmedia Mobile


共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を運営するロイヤリティ マーケティングとローソンは、11月7日からApple Payの使用でPontaポイントがたまったり使ったりできるサービスの提供を発表した。


11月7日からiPhoneのWalletアプリにPontaカードが追加できるようになり、iPhoneを端末にかざすだけで(実際はTouch IDに指を触れた状態で、ですが)、カードの読み取りが完了するとのこと。Face IDを搭載したiPhone/Apple Watchでもいけるようです。

iPhone 7以降/Apple Watch Series 2でクレジットカードを登録している場合は、一度かざすだけでクレジットカードの支払いと、Pontaポイントの獲得が行えるということで、非常に簡易ですね。

で、キャッシュレス決済が来年以降注目が集まりそうなので、こういう細かい施策が後から効いてきそうな予感があります。

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